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A importância da empatia
Marshall Rosenberg, especialista na mediação de conflitos, fala sobre a importância de nos ligarmos ao nível das necessidades humanas e de nos afastarmos de análises intelectuais para justificar posições.
Ao mediar um conflito entre duas tribos rivais do norte da Nigéria, a certa altura, conta-nos que perguntou a cada tribo quais eram as suas necessidades. Ambas responderam com a análise das patologias da outra (minuto 6 +/-). Então, Marshal Rosenberg teve que adoptar a estratégia de escutar a necessidade que se encontrava por trás dessa análise.
Um blog sobre a comunicação não violenta.
Center for Nonviolent Communication
... parte 2:
People get depressed because of the way they are trained to think.
O conceito e o rótulo de doente mental (ao minuto 3). Quando nos dizem ou sugerem que não estamos bons da cabeça, etc...
... parte 3:
